Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина «Свечной завод», расположенному по адресу svechnoyzavod.ru, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом svechnoyzavod.ru.

1.2. Сайт Интернет-магазина «Свечной завод» (далее – Интернет-магазин) является собственностью индивидуального предпринимателя Козлова Александра Юрьевича.

1.3.Настоящее Соглашение регулирует отношения между Правообладателем Интернет-магазина «Свечной завод» (далее – Правообладатель) и Пользователем данного Интернет-магазина.

1.4.Правообладатель оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5.Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.6.Правообладатель осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://svechnoyzavod.ru.

1.7.Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://svechnoyzavod.ru.

1.8.Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.9.Публичная оферта признается принятой Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на сайте Интернет-магазина, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (916) 128-93-22 59.

1.10.Сообщая свой e-mail и номер телефона, Посетитель Интернет-магазина/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Svechnoyzavod.ru, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.11.Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине Svechnoyzavod.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.12.К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463 а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1.Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 Правообладатель – индивидуальный предприниматель Козлов Александр Юрьевич.

2.1.2.Интернет-магазин — Интернет-витрина, принадлежащая Правообладателю, расположенная в сети интернет по адресу svechnoyzavod.ru, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

2.1.3.Товар – церковный ладан (фимиамы) и другие благовония ручного производства, представленные в Интернет-магазине и доступные к заказу.

2.1.4.Заказ — должным образом, оформленный в Интернет-магазине запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара в указанную Покупателем точку самовывоза.

2.1.5.Пользователь Интернет-магазина (далее ‑ Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Интернет-магазину, посредством сети Интернет и использующее Интернет-магазин.

2.1.6. Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине.

2.1.7.Содержание Интернет-магазина (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Интерне-магазина и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.

2.1.8.Персональные данные – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефон и адрес электронной почты, которую Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент оформления Заказа Интернет-магазине, необходимая для работы пользователя с сервисами svechnoyzavod.ru.

2.1.9.Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, которое регулирует отношения Правообладателя и Пользователя на протяжении всего периода, когда Пользователь использует сервисы svechnoyzavod.ru.

3.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Соглашение определяет порядок и условия использования Интернет-магазина по адресу: svechnoyzavod.ru. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, богослужебных, домашних и иных нужд Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, либо звонком оператора Call-центра Svechnoyzavod.ru, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.

4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте 4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату отправки и время, необходимое для обработки Заказа. Дата доставки зависит от региона доставки.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1.Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Успенским Свечным Заводом уточните у наших содрудников. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Перевозка товаров осуществляется посредством популярных служб доставки.

5.2.Территория доставки Товаров, представленных в каталоге Успенского Свечного Завода, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3.При доставке Заказ доставляется в одну из точек самовывоза транспортной компании и вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.4.Получатель проверяет внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.

5.5.Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается автоматически в Интернет-магазине, исходя из веса Товара и региона Доставки.

5.6.Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.7.Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара службе доставки (ст. 458 ГК РФ).

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1.Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

6.2.Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3.Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.4.1.В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2.Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.4.3.Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные в Интернет-магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Svechnoyzavod.ru. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Интернет-магазин вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1.Общие положения о возврате

7.1.1.Возврат Товара, реализуемого Svechnoyzavod.ru, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными в Интернет-магазине. 7.1.2.Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (предоставляется по запросу), товарный чек на адрес: г. Москва, Кронштадтский бульвар, 18.

7.2.Способы возврата Товара: служба доставки Boxberry (постаматы и пункты выдачи заказов). Возврат Товара платный.

7.3.Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества

7.4.1.Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (наличие оригинальной и неповрежденной упаковки), потребительские свойства.

7.4.2.При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.4.3.При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.5.Возврат Товара ненадлежащего качества

7.5.1.Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.5.2.Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5.3.Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).

7.5.4.В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.

7.5.5.Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.5.6.Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. В случае аннуляции или возврата полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Интернет-магазином Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

7.5.7.При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать компенсации подтвержденных почтовых расходов.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Правообладатель вправе:

8.1.1.Изменять правила пользования Интернет-магазином, а также изменять его содержание и ассортимент. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения в Интернет-магазине.

8.1.2. Ограничить доступ к Интернет-магазину в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

8.1.3.Изменять размер оплаты, взимаемый за Товары, которые представлены в Интернет-магазине.

8.1.4. Собирать, анализировать, использовать, делиться информацией о Пользователе, содержащейся в Интернет-магазине, включая, но не ограничиваясь, информацией о контактных и личных данных Пользователя, информацией о действиях Пользователя на Сайте Интернет-магазина и.т.д.

8.2. Пользователь вправе:

8.2.1. Получить доступ к использованию Сайта Интернет-магазина.

8.2.2. Приобретать любые Товары, предлагаемые в Интернет-магазине.

8.2.3.Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «Контакты».

8.2.4.Пользоваться Интернет-магазином исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

9.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, не возмещаются.

9.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

9.2.1.Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

9.2.2.Действия систем переводов, банков, платежных систем и задержки, связанные с их работой.

9.2.3.Надлежащее функционирование Интернет-магазина, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

9.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за интерпретацию и использование контента (информации), размещенной в Интернет-магазине.

10. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

10.1. Правообладатель имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности других Пользователей.

10.2. Правообладатель имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

11.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

11.2. Претензионные письма направляются Сторонами заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.

11.3. Получатель претензии в течение 15 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

11.4. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации. Споры по настоящему Соглашению разрешаются в судебном порядке в Псковском областном суде.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

12.2. К отношению Сторон по Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

13. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

13.1. Правообладатель: ИП Козлов Александр Юрьевич; юридический и почтовый адрес – 180003, г. Псков, Ольгинская набережная 5А, кв. 18; номер телефона – +7 916 128-93-22; е-mail – info@Svechnoyzavod.ru; ИНН – 421717488210; ОГРНИП – 317774600468531; р/с – 40802810201500135856 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" к/с 30101810845250000999; БИК – 044525999.